Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso
En Lafloratta, queremos que estés completamente satisfecha con tus compras. Si por alguna razón no estás feliz con tu pedido, te ofrecemos la posibilidad de devolver los productos y solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:
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Plazo para Devoluciones: Puedes devolver los productos dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción.
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Estado del Producto: Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques intactos.
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Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente a través del correo electrónico correo@lafloratta.com. Te proporcionaremos instrucciones detalladas para la devolución.
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Gastos de Envío: Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o no corresponda con lo solicitado.
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Reembolso: Como nuestro sistema de entrega es contra entrega, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra o en forma de crédito en la tienda. Procesaremos tu reembolso una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto. El proceso de reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
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Excepciones: No aceptamos devoluciones de productos en oferta o de productos personalizados.
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Problemas con el Pedido: Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente para resolver el problema.
Para cualquier pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarte.